Услуга Тайный покупатель

Услуга тайный покупатель

Быстро обнаружить слабые стороны в обслуживании клиентов вам поможет именно тайный покупатель. Заказать профессионала в сфере корректного шопинга вы можете в агентстве «Мастер». У нас имеется огромная база настоящих специалистов, знающих как получить необходимую вам информацию и остаться при этом незамеченными.

Как работает таинственный покупатель

Самое главное для него – получить нужную информацию, не привлекая к себе особого внимания. Это требует профессиональной подготовки, наличия хорошей памяти и знаний психологии. Тайный клиент может действовать по строгой схеме или ориентируясь по ситуации. Выбор стратегии зависит от объекта исследования. Им может быть как сеть быстрого питания, аптека, магазины продовольственных и непродовольственных товаров, так и call-центр, интернет-магазин или любой другой онлайн-сервис. В каждом конкретном случае оценка, которую даст посещенному объекту таинственный, мнимый покупатель, будет максимально объективной.

Если услуга тайный покупатель ориентирована на проверку деятельности торговой точки, то работа ведётся по схеме.

• Визуальная оценка торгового зала, предполагающая изучение выкладки продукции, определение удобства доступа к ней, поиск несоответствий товара и ценника;
• Определение качества обслуживания и информационной компетентности сотрудников путём общения с менеджерами торгового зала;
• Проверка стрессоустойчивости персонала магазина при возврате товара клиентом.

Если целью проверки является весь коллектив или конкретный сотрудник, таинственный покупатель действует исходя из ситуации. Он составляет психологические портреты работников и определяет соответствие занимаемой должности, используя в процессе общения различные приёмы воздействия на них.

Услуга таинственный покупатель: сколько стоит работа профессионала

Стоимость услуги определяется количеством объектов, определённых для ревизии, временем, затрачиваемым на исследование и характером целей. Обслуживание одной точки может длиться от 15 минут до часа. В процессе своей работы таинственный гость изучает и анализирует несколько целей. По результатам труда, он составляет письменные отчёты и даёт рекомендации. При необходимости можно проводить исследование сразу нескольких объектов. Для этого используют от трёх и более специалистов мнимого шопинга.

Где можно заказать услугу тайный покупатель по доступной цене

Агентство «Мастер» поможет развить ваш бизнес, увеличить товарооборот, расширить клиентскую базу без чрезмерных капиталовложений. Активно использующийся по всему миру сервис тайный псевдо покупатель позволяет обнаружить и исключить ошибки в стратегиях привлечения и обслуживания целевой аудитории, рекламного и технического обеспечения торговой точки, кадровой политики и т.д. Чтобы добиться максимально быстрых результатов, необходима масштабная проверка. Тайный покупатель – удобная услуга, цена которой может стать минимальной инвестицией в развитие и процветание вашего дела.

Дополнительные услуги

Возможность и условия проведения в регионах РФ и странах СНГ Вы можете узнать у менеджера
Особые условия для рекламных агентств

Возможно Вас заинтересует: Сэмплинг, Подарок за покупку, Распространение рекламных материалов