Тайный покупатель

Определить верным ли путём развития движется ваша компания, магазин или любое другое коммерческое предприятие, позволит услуга тайный покупатель. Цена работы наблюдательного и профессионального во всех отношениях потребителя зависит от целей, поставленных перед ним. Его исследование может касаться различных направлений. Он определяет качество работы персонала или технического оборудования, оценивает выкладку товара на стеллажах и в местах, отведённых под размещение акционной продукции. Быстро обнаружить слабые стороны в обслуживании клиентов вам поможет именно тайный покупатель. Заказать профессионала в сфере корректного шопинга вы можете в агентстве «Мастер». У нас имеется огромная база настоящих специалистов, знающих как получить необходимую вам информацию и остаться при этом незамеченными.

Как работает таинственный покупатель

Самое главное для него – получить нужную информацию, не привлекая к себе особого внимания. Это требует профессиональной подготовки, наличия хорошей памяти и знаний психологии. Тайный клиент может действовать по строгой схеме или ориентируясь по ситуации. Выбор стратегии зависит от объекта исследования. Им может быть как сеть быстрого питания, аптека, магазины продовольственных и непродовольственных товаров, так и call-центр, интернет-магазин или любой другой онлайн-сервис. В каждом конкретном случае оценка, которую даст посещенному объекту таинственный, мнимый покупатель, будет максимально объективной.
Если услуга тайный покупатель ориентирована на проверку деятельности торговой точки, то работа ведётся по схеме.
• Визуальная оценка торгового зала, предполагающая изучение выкладки продукции, определение удобства доступа к ней, поиск несоответствий товара и ценника;
• Определение качества обслуживания и информационной компетентности сотрудников путём общения с менеджерами торгового зала;
• Проверка стрессоустойчивости персонала магазина при возврате товара клиентом.
Если целью проверки является весь коллектив или конкретный сотрудник, таинственный покупатель действует исходя из ситуации. Он составляет психологические портреты работников и определяет соответствие занимаемой должности, используя в процессе общения различные приёмы воздействия на них.

Услуга таинственный покупатель: сколько стоит работа профессионала

Стоимость услуги определяется количеством объектов, определённых для ревизии, временем, затрачиваемым на исследование и характером целей. Обслуживание одной точки может длиться от 15 минут до часа. В процессе своей работы таинственный гость изучает и анализирует несколько целей. По результатам труда, он составляет письменные отчёты и даёт рекомендации. При необходимости можно проводить исследование сразу нескольких объектов. Для этого используют от трёх и более специалистов мнимого шопинга.

Где можно заказать услугу тайный покупатель по доступной цене

Агентство «Мастер» поможет развить ваш бизнес, увеличить товарооборот, расширить клиентскую базу без чрезмерных капиталовложений. Активно использующийся по всему миру сервис тайный псевдо покупатель позволяет обнаружить и исключить ошибки в стратегиях привлечения и обслуживания целевой аудитории, рекламного и технического обеспечения торговой точки, кадровой политики и т.д. Чтобы добиться максимально быстрых результатов, необходима масштабная проверка. Тайный покупатель – удобная услуга, цена которой может стать минимальной инвестицией в развитие и процветание вашего дела.

Стоимость услуги тайный покупатель

 

Вид предприятия Стоимость
Кафе, бары от 499 руб.
Рестораны от 550 руб.
Магазин, гипермаркет, супермаркет от 750 руб.
Магазин одежды, обуви, детских товаров, стройматериалы от 799 руб.
Магазин бытовой техники и компьютеры от 850 руб.
Салон красоты от 899 руб.
Ювелирный салон от 950 руб.
Офис продаж, B2B от 999 руб.
Страховая компания от 1099 руб.
Банк от 1250 руб.
Автосалон, автосервис, АЗС от 1299 руб.

  

Дополнительные услуги

Вид услуги Стоимость
Аналитический отчет от 2500 руб.
Покупка товара с возвратом от 250 руб.
Аудиозапись от 150 руб.
Транскрипт (текстовка аудиозаписи), 1 минута от 100 руб.
Фото от 100 руб.
Видеозапись от 500 руб.

Возможность и условия проведения в регионах РФ и странах СНГ Вы можете узнать у менеджера
Особые условия для рекламных агентств

Возможно Вас заинтересует: СэмплингПодарок за покупкуРаспространение рекламных материалов